Política de privacidade
Versão de
A barbearia é dona dos dados dos clientes dela; nós cuidamos deles para prestar o serviço, com isolamento por conta e sem vender nada a ninguém.
1. Quem é responsável pelos dados
Dados dos clientes da barbearia (nome, telefone, histórico de atendimentos): a barbearia é a controladora e o Pente Fino é o operador, tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções da barbearia.
Dados de quem usa o sistema (dono, gestor, recepção, barbeiros) e de cadastro da conta: o Pente Fino é o controlador.
2. Quais dados tratamos
- Conta: nome da barbearia, nome, e-mail e senha (guardada só como hash).
- Operação: agenda, comandas, pagamentos, comissões, despesas e metas.
- Clientes da barbearia: nome, telefone e, se informados, e-mail e aniversário.
- Segurança: registro de acessos, endereço IP e ações sensíveis (auditoria).
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço contratado (execução de contrato).
- Segurança, prevenção a fraude e auditoria (legítimo interesse).
- Obrigações fiscais e de cobrança (obrigação legal).
- Avisos sobre a conta e o serviço. Não vendemos dados nem usamos dados dos clientes da barbearia para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários ao serviço: hospedagem do servidor, envio de e-mail e processamento de pagamento da assinatura. O WhatsApp usado pelo bot é o da própria barbearia. Os dados ficam em servidor no Brasil ou em país com proteção adequada.
5. Segurança
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Cada barbearia isolada no banco de dados por regra do próprio banco (Row Level Security), além das permissões por papel.
- Senhas com hash forte; sessões em cookie protegido, renovadas e revogáveis.
- Cópias de segurança diárias, guardadas fora do servidor principal.
- O barbeiro vê só os próprios dados e o telefone do cliente pode ser ocultado dele.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, por 90 dias para permitir a exportação; depois, os dados são apagados, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de cobrança e de acesso).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, e informações sobre compartilhamento.
Cliente de uma barbearia? Fale primeiro com ela, que é a controladora dos seus dados; se precisar, nós ajudamos a barbearia a atender o pedido.
O dono da conta exporta os dados da barbearia em planilha pelo próprio sistema.
9. Encarregado (DPO) e contato
Pedidos e dúvidas sobre privacidade: privacidade@pentefino.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).